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Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Le traitement inclut la vérification des stocks, l’emballage et la préparation à l’expédition.
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours calendaires.
Des retards raisonnables peuvent survenir en raison de la destination, de la météo ou des jours fériés.
Selon le volume et l’adresse de la commande, M2 Home collabore avec USPS, UPS, DHL pour l’expédition depuis les États-Unis.
En France, la livraison finale est effectuée par Colissimo ou Chronopost.
Un numéro de suivi sera fourni après expédition.
Commande ≥ 129,99 € : livraison gratuite
Commande < 129,99 € : frais de livraison de 29,99 €
Tous les frais sont clairement indiqués lors du passage en caisse.
Les frais couvrent uniquement la livraison standard.
Les coûts supplémentaires liés à une nouvelle livraison ou à une modification d’adresse à la demande du client ne sont pas inclus.
Veuillez vérifier l’état de l’emballage à la livraison.
En cas de dommage visible, il est conseillé de le noter lors de la réception et de contacter immédiatement le service client.
À compter de la réception, vous disposez de 14 jours pour demander un retour ou un remboursement si le produit ne vous satisfait pas.
Le produit retourné doit être non utilisé, intact et en état de revente.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour
Si les conditions d’échange sont remplies, M2 Home organisera l’expédition du produit de remplacement.
Le processus d’échange doit être confirmé par le service client, selon les instructions fournies.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique d’échange.
Lorsque les conditions sont respectées, les frais de retour sont pris en charge par M2 Home.
Le client n’a aucun frais supplémentaire à payer.
En cas de retard, perte ou problème de livraison, le client peut contacter le service client par e-mail ou par téléphone pour obtenir de l’aide.
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