Politique D’annulation

I. Présentation de la politique

La présente politique d’annulation s’applique aux meubles et produits liés à l’ameublement vendus sur le site français de M2 Home.
Cette politique est établie conformément à la législation française sur la protection des consommateurs et a pour objectif de clarifier les droits des consommateurs en matière d’annulation dans des conditions spécifiques.

II. Champ d’application

2.1 Annulation avant expédition :
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande à tout moment avant son expédition. Nous traiterons votre demande dès que possible et confirmerons l’annulation par e-mail.

2.2 Annulation après expédition :
Si la commande a déjà été expédiée, nous tenterons de contacter le transporteur pour stopper la livraison. Si cela n’est pas possible, vous pourrez retourner le produit selon notre politique de retour.

III. Droit d’annulation sans motif sous 14 jours

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander l’annulation de la commande s’il n’est pas satisfait, sans avoir à fournir de motif, sous réserve du respect des conditions légales.

IV. Conditions d’éligibilité à l’annulation

Pour pouvoir annuler un produit, celui-ci doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit n’a pas été utilisé

• Le produit est intact et complet

• L’état du produit ne compromet pas sa revente

• Les accessoires, notices et emballages d’origine sont complets (le cas échéant)

V. Cas non éligibles à l’annulation

Si le produit présente des traces évidentes d’utilisation, des dommages causés par le client, des pièces manquantes ou tout état affectant sa revente, M2 Home se réserve le droit de refuser la demande d’annulation.

VI. Modalités de demande de retour

Le consommateur doit, dans le délai de 14 jours, contacter le service client de M2 Home par e-mail, en fournissant le numéro de commande et les informations nécessaires pour le retour.

VII. Examen de la demande de retour

Après réception de la demande, M2 Home vérifiera les informations de commande et l’état du produit, puis communiquera au consommateur par e-mail le résultat de l’examen et les instructions pour la suite.

VIII. Procédure de retour

La procédure de retour comprend généralement les étapes suivantes :

• Soumission de la demande d’annulation ou de retour par le client

• Examen de la demande par M2 Home

• Transmission des instructions de retour après validation

• Retour du produit conformément aux instructions

• Confirmation de la réception du produit par M2 Home et traitement du remboursement

IX. Frais de retour

Pour les retours conformes à la présente politique, les frais de retour liés à l’annulation ou au retour sans motif sont pris en charge par M2 Home. Le consommateur n’aura aucun coût supplémentaire à supporter.

X. Adresse de retour

Après validation de la demande, le produit doit être retourné à l’adresse suivante :

730 W. SANDLAKE RD ORLANDO, FL 32809 États-Unis

XI. Délai de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, M2 Home traitera le remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables, le montant étant restitué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

XII. Informations sur la boutique et contact

Le site est exploité par M2 FURNITURE, LLC :

• Nom de l’entreprise : M2 FURNITURE, LLC

• Adresse : 730 W. SANDLAKE RD, ORLANDO, FL 32809, États-Unis

• EIN : 88-4300590

• Téléphone : +1 207 431 4562

• E-mail : chat@mtwohome.com

• Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

Veuillez nous contacter par e-mail – M2 Home s’engage à répondre dans un délai de 24 heures.