Politique De Remplacement

I. Présentation de la politique

La présente politique d’échange s’applique aux meubles et produits liés à l’ameublement vendus sur le site français de M2 Home.
Cette politique concerne exclusivement les échanges et n’inclut pas de politique de retour ou de remboursement.

II. Champ d’application

Cette politique s’applique aux consommateurs ayant passé commande via le site officiel de M2 Home, avec une livraison effectuée sur le territoire français.

III. Échange sans motif sous 14 jours

Le consommateur peut, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, demander un échange sans motif s’il n’est pas satisfait du produit acheté.

IV. Conditions d’éligibilité à l’échange

Pour être éligible à un échange, le produit doit remplir les conditions suivantes :

• Le produit n’a pas été utilisé

• Le produit n’est ni endommagé ni incomplet

• L’état du produit ne compromet pas sa revente

• Les accessoires, notices et emballages d’origine sont complets (le cas échéant)

V. Cas non éligibles à l’échange

En cas de traces évidentes d’utilisation, de dommages causés par le client, de pièces manquantes ou de toute condition affectant la revente du produit, M2 Home se réserve le droit de refuser la demande d’échange.

VI. Modalités de demande d’échange

Le consommateur doit soumettre sa demande d’échange dans le délai de 14 jours en contactant le service client de M2 Home par e-mail, en fournissant les informations de commande ainsi que le motif de la demande.

VII. Examen de la demande

Après réception de la demande, M2 Home procédera à la vérification des informations de commande et de l’état du produit, puis communiquera le résultat de l’examen par e-mail.

VIII. Procédure d’échange

La procédure d’échange se déroule comme suit :

• Soumission de la demande d’échange par le client

• Examen de la demande par M2 Home

• Transmission des instructions d’échange après validation

• Retour du produit conformément aux instructions fournies

• Envoi du produit de remplacement par M2 Home

IX. Frais de livraison liés à l’échange

Pour les demandes d’échange conformes aux présentes conditions, les frais de transport liés à l’échange sont pris en charge par M2 Home.

X. Adresse de retour pour échange

Après validation de la demande, le produit devra être retourné à l’adresse suivante :

730 W. SANDLAKE RD ORLANDO, FL 32809 États-Unis

XI. Délai de traitement de l’échange

Une fois que M2 Home aura reçu le produit retourné et confirmé qu'il remplit les conditions d'échange, elle enverra un produit identique ou équivalent sous 1 à 3 jours ouvrables.

XII. Disponibilité des produits

L’échange est soumis à la disponibilité des stocks.
En cas d’indisponibilité temporaire du produit initial, M2 Home contactera le client par e-mail afin de proposer une solution appropriée.

XIII. Contact du service client

Pour toute question relative à la présente politique d’échange ou à la procédure associée, le consommateur peut contacter le service client de M2 Home par les moyens indiqués ci-dessous.

XIV. Informations sur la boutique

Ce site web est la propriété de M2 FURNITURE,LLC

Nom de l’entreprise : M2 FURNITURE, LLC
Adresse : 730 W. SANDLAKE RD, ORLANDO, FL 32809, États-Unis
EIN : 88-4300590
Téléphone : +1 207 431 4562
E-mail : chat@mtwohome.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)

XV. Délai de réponse

Merci de nous contacter par e-mail.
M2 Home s’engage à répondre à toute demande dans un délai de 24 heures.